Программа

Общие данные об аудитории интернета в Польше.
Польский рынок электронной коммерции в цифрах.
Предпосылки к развитию тех или иных явлений в польском e-commerce.

Общие характеристики рынка.
Сегменты и участники рынка.
Поведение украинских покупателей на Яндексе.
Бренды и товары.

Чего хочет покупатель от интернет-магазина? (по материалам исследований). Эффективная внутренняя организация магазина (выполняем пожелания клиента) — основа успеха: логистика, система мотивации, обратная связь с клиентом, платежные системы и т.д. Специфика продаж виртуальных товаров — плюсы и минусы в работе и для клиента.

Аудитория мобильного интернета. Портрет аудитории на основании исследований. Особенности аудитории.
Потенциал мобильной коммерции. Особенности юзабилити. Уникальные возможности пользователей.
Мобильный трафик. Достижение аудитории в мобильном интернете. Эффективные приемы продвижения мобильных проектов.

С чего начинается клиент?
Как клиент становится Вашим Клиентом?
Как Ваш клиент остается Вашим?
Как чужой клиент становится Вашим?

Бизнес виртуальный — рекламные расходы реальные.
Эволюция или революция. Переход от абонентской платы к оплате за клик.
Существует, ли «справедливая цена» за переход или ROI в рекламе?

Зачем и кому нужен анализ стратегии конкурентов? Определение критериев анализа. Составление списка конкурентов. Определение источников информации. Анализ посещаемости сайтов конкурентов. Определение и анализ источников трафика сайтов конкурентов. Анализ поискового трафика сайтов конкурентов. Определение рекламных методов и приемов конкурентов. Определение размера бюджетов рекламных кампаний конкурентов. Основные проблемы и препятствия при анализе рекламной стратегии конкурентов.

Почему выгодно участвовать в интернет-проекте IT-товаров и что мешает сделать этот бизнес стабильным (фактор демпингаторов и политика дистрибьюторов и вендоров в деле внедрения цивилизованных правил для участников интернет-торговли). Перспективы IT-розницы в интернете. Укрупнение успешных проектов. Приход иностранных инвесторов на рынок интернет-магазинов как с собственными проектами так и с покупкой уже работающих проектов. Повышение рентабельности через интеграцию интернет-магазина с дистрибуцией (белой и серой).

Роль систем сравнения цен в электронной коммерции. Выбор оптимальной стратегии размещения. Способы оптимизации рекламных кампаний в системе сравнения цен.

Автоматизация составления объявлений, использование шаблонов.
Landing pages, минус-слова, управление ставками.
Оценка эффективности контекстной рекламы.

Сеть открывает для профессионалов-продавцов фактически неограниченные возможности для торговли собственными товарами, услугами, но большинство сетевых предпринимателей коммуникационно и экономически пассивны — в лучшем случае они рекламируют в интернете себя и свои услуги.
Ежедневно проводя много времени в Сети, продавцам никак не удается достичь эффективного взаимодействия со своими потенциальными клиентами, бизнес не получается. Почему так происходит?
Онлайн-чат — как средство оживления интернет-магазина и инструмент живой продажи в режиме онлайн.

Качество — инструмент, завоёвывающий сердца покупателей. Удобство покупки как один из базовых принципов электронной коммерции. Как формируется качество интернет-магазина? Интернет-магазин по разные стороны монитора: глазами клиента и изнутри — от регистрации на сайте до получения заказа.

Основные ошибки раскрутки Интернет-магазина.
Залоги успеха рекламной кампании: движок проекта, наполнение сайта, стратегия продвижения.
Оценка эффективности рекламы сайта.
Дополнительные возможности привлечения дополнительного трафика интернет-магазина.
Сравнение методов интернет-рекламы, эффективности и затрат.

Особенности функционирования электронных валют в торговом обороте.
Автоматизация продаж с использованием электронных валют.

1. Cпособы привлечения потенциальных покупателей и оценка эффективности рекламы.
2. Что пользователь делает на сайте магазина или как посетители превращаются в покупателей.
3. Работа с клиентом после заказа — заказываем больше, заказываем чаще.

Отношение вендоров и дистрибьюторов ИТ-техники к онлайн-торговцам в Украине.
Влияние интернет-магазинов на оффлайновых продавцов.
Динамика развития интернет-торговли в Украине и ее доля в ИТ-ритейле.
Роль бренда для продаж в Интернете.

Эффективное использование как новых сервисов Google (AdPlanner, Insights for Search, Trends for Websites), так и уже известных средств (Google Analytics) в управлении работой электронного магазина.
Советы по оптимизации кампаний пользователям Adwords.

История создания и реализации новой для украинского рынка платформы интернет-магазина, путём объединения лучших практик интернет коммерции и специфики локального рынка.

Клиенты онлайн-витрин крупных порталов. Кто они? Что продают? Сколько тратят?
Пути привлечения покупателей. Каковы их интересы? Где и как они находят продавца?
Реакция онлайн-витрин на растущую конкуренцию в отрасли.
Выводы, подведение итогов.

В первые годы работы интернет-магазина FUTBOLKA.ua мы были готовы браться практически за любые заказы. Привезти в выходные? Нет проблем! Скидку?! Пожалуйста. Заказы по телефону, ICQ, при личной встрече «у третьего столба» — сколько угодно. Все это мы называли емким словом «сервис». Однако подобные проявления «сервиса» слишком дорого обходятся компании. Кроме того, зачастую они привлекают не совсем ту аудиторию, которая интересна нам. Мой доклад о том, как FUTBOLKA.ua решила оставить себе только самых «вкусных» клиентов: что мы попытались сделать и что из этого вышло.