Доклады
Мы предоставили возможность участникам конференции самим выбирать какие доклады они хотят увидеть и услышать на конференции.
За два месяца подали заявку более 60 докладчиков.
По результатам голосования отобраны лучшие из них и составлена программа конференции.
Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов
Примеры проблем, которые влияют на конверсию интернет-бизнеса.
Рекомендации по увеличению лояльности и продажи в интернет-магазинах.
Будут показанны реальные примеры магазинов с ошибками юзабилити.
Доклад будет весёлым и понятным для всех.
Как продать интернет магазин!
Доклад посвящен тому как сконвертировать текущую деятельность в капитализацию:
что "продавать" инвестору?
что сделать для того что бы эта "продажа" принесла пользу самому бизнесу?
конечен ли во времени бизнес интернет торговли и когда он наиболее привлекателен для инвестора?
А зачем вообще нужны эти инвестиции если и так все хорошо?
Как Google AdWords может помочь электронному магазину?
- Ремаркетинг
что это такое?
как его использовать?
варианты реализации
- Видео-реклама
Доступные видео-форматы в Медийной Сети Google
Площадки размещения
- Broad match modifier
В чем отличие от широкого соответствия
- Display ad builder
как сделать флеш-баннер за 2минуты
- Показатель качества (Quality Score)
Что такое QS?
От чего он зависит и как его поднять?
-Качество посадочной страницы (LPQ)
Как влияет качество посадочной страницы на CPC?
Ошибки посадочных страниц
Тестирование интернет-магазинов: услышим потребителя
Процесс тестирования интернет-магазина пользователями - это не только способность купить необходимый продукт. Это "мысли вслух" наших потребителей.
Специально для конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов» наша команда проводит тестирования интернет-магазинов.
Представители ЦА проходят путь, который ведет владельца магазина к реализации бизнес-целей, а наши юзабилити-специалисты фиксируют их действия и комментарии.
Результаты этих тестирований Вы сможете увидеть на конференции и, как мы надеемся, применить для оптимизации своих проектов.
Формирование бренда для интернет магазина, с бюджетом и без
— Великие магазины современности, в чем разница.
— Как бренд позволяет магазину делать то, что он хочет.
— Вывеска против рекламы.
— 3 базовых свойства бренда.
— Бюджетные и безбюджетные способы создания бренда.
— Вирусная реклама и бренды, есть ли связь.
— 33 уловки по созданию бренда.
Как организовать эффективный телемаркетинг в интернет-компании. Практические советы
— Хороший сервис не спасет плохой товар.
— Как подготовить персонал.
— Вовлечение персонала в проект. Мотивация.
— Техническая сторона организации телемаркетинга в интернет-компании (IP-телефония).
— База (распределение по каналам). Кому звонить, а кому не стоит.
— Контроль исполнения.
— Чтобы маркетинг не превратился в спам.
— Особенности техподдержки по телефону.
— Телефон и бизнес-аналитика (на стыке онлайна и офлайна).
— Статистика оплат заказов до и после.
Проверенные методы сбора и использования собственных баз контактов с целью генерации максимального эффекта откликов на торговые предложения
— Факторы влияющие на количество подписчиков и отклик от e-mail рассылки.
— Легальность баз и антиспамовая политика.
— Директ обращение к контакту в SM.
— Нестандартные методы сбора контактов — интерактивные промо сайты.
Размещение на торговой площадке: решение проблем и рекомендации
1. Принципы формирования товарного предложения, основные проблемы и способы их решения.
2. Служба качества и ее требования:
— основные требования к проверяемым магазинам и процедура проверки;
— рекомендации по работе с отзывами и как улучшить свой рейтинг.
3. Как получить больше заказов с Яндекс.Маркета?
— куда утекают покупатели?
— эффективная работа со статистикой.
За что я ненавижу украинские интернет-магазины
1. Типичные проблемы обслуживания клиентов в онлайн ритейле
2. Клиентоориентированность — залог успеха вашего бизнеса
3. Методики оценки качества обслуживания персонала
Мерчендайзинг против юзабилити
Проблема, которую я хочу разобрать — когда интернет-магазин делают более удобным, он не всегда становится более продающим. В ходе работы я сформулировал подход, который позволяет предусматривать бизнес-цели заказчика, при этом
улучшая показатели удобства.
Теперь чуть подробнее:
Интернет-магазины постепенно переходят от модели прайс-листов
к полноценным ритейлам. Юзеры готовы совершать эмоциональный
выбор, и продавцы не упускают эту возможность, добавляя промо-блоки,
акции, элементы развлечения. Постепенно интернет-меречендайзинг
начинает ухудшать юзабилити, но если конверсия растёт, зачем останавливаться.
Мы называем это гонкой вооружений, ведь менеджер каждого направления
пытается продать больше и сделать свои баннеры ярче, чем в другом разделе.
Если не уделять внимание проектированию, в какой-то момент магазин превращается
в неповоротиливого монстра, у которого изменить интерфейс, не затронув внешний вид,
практически невозможно.
С своем докладе я разберу основные приемы интернет-мерчендайзинга, которые
приносят доход владельцу, а также расскажу как применять правила юзабилити,
чтобы не навредить продажам.
Методы интернет-мерчандайзинга на карточке товара и технологии переключения внимания покупателя
Для интернет-магазина, так же как и для офф-лайн магазина, важно грамотно делать акцент на определенных товарных позициях.
В докладе рассмотрены методы определения товаров-заменителей, предлагаемых пользователю на карточке товара, приведены алгоритмы ранжирования, предложены способы измерения эффективности рассмотренных методов.
Основные причины банкротства интернет-магазинов
Итак, вы открыли свой Интернет-магазин, запустили рекламу. Посетители приходят на сайт, вроде даже что-то заказывают. Однако, заканчивается уже не первый отчетный период, а прибыли все нет. В чем причина? Почему ваши конкуренты работают меньше, а чувствуют себя уверенней?
В докладе рассматриваются основные причины банкротства Интернет-магазинов, а так же механизмы предотвращения и защиты от этих отрицательных результатов.
Копирайтинг и контент-менеджмент для интернет-магазинов и онлайн-сервисов
Доклад будет содержать анализ основных ошибок в копирайтинге для коммерческих сайтов, примеры качественного копирайтинга и контент-менеджмента, и советы по тому как превратить тексты из стандартного "Вы желаете купить сантехника в Запорожье? Мы поможем вам приобрести сантехника, Запорожье, по самым выгодным ценам..." в эффективный инструмент продвижения и человечного общения с клиентами.
Изучение качественного состава интернет аудитории
Вопрос не сколько, а кто, чем отличаются от других, чем аудитория привлекательна, конкретные цифры:
1. Социальное демографические параметры.
2. Стиль жизни, как проводят свободное время.
3. Социокультурные параметры: новаторы, индивидуалисты, консерваторы.
4. К какому классу общества относятся.
5. Как тратят деньги.
6. Мультимедиа потребление.
7. Бренд профиль: какие марки потребляют, какими услугами пользуются.
Доставка на Украине. Кто и как доставляет
Доставка в интернет торговле. Что нужно украинскому клиенту.
Игроки рынка Украины или как выбрать лучшего подрядчика?
Сравнение доступных сервисов доставки, на примере доставки по Москве.
Выводы: быть своей службе доставки или отдать заказы этим людям?
МОЯ интернет-компания: от Start-Up модели к Family Business
Может ли интернет-бизнес успешно развиваться длительное время в руках одного владельца? Всегда ли нужно стремиться к привлечению инвесторов? Чем отличаются компании, устойчивые в долгосрочной перспективе от стартапов-"звезд"? Кем вы хотите быть - старт-апером или предпринимателем? Ответы на эти и многие другие вопросы будем пытаться совместными усилиями разглядеть в докладе и в процессе его обсуждения.