Кластеризация и сегментация клиентов, программы лояльности и многопартнерские коалиции, интернет-банкинг и безлюдные продажи в Интернет
Кластеризация и сегментация клиентов, программы лояльности и многопартнерские коалиции, интернет-банкинг и безлюдные продажи в Интернет
Об авторе
С 1998 года - ОАО "Альфа-Капитал" и ПАО "Альфа-Банк", Вице-Президент, Руководитель стратегических проектов.
Создание и внедрение инновационных технологий, проектирование и продвижения программ лояльности и кобрендов; сегментация и кластеризация клиентских баз; оценка ценности, лояльности и риска ухода клиента; управление жизненным циклом клиента; изменение клиентских впечатлений; оптимизация бизнес-процессов и технологий; дифференция уровня обслуживания; скоростное и "безлюдное" кредитование на потребительские и произвольные цели; управление рисками и борьба с мошенничеством; Интернет-банкинг и вторичные продажи;
О компании
Альфа-Банк (Украина) - универсальный коммерческий банк, входящий в состав международного консорциума «Альфа-Групп». Банк занимает ведущие позиции во всех сегментах украинского банковского рынка. Согласно рейтинга Национального Банка Украины Альфа-Банк входит в десятку крупнейших банков по размеру активов и является одним из лидеров по объему средств юридических лиц.
Описание доклада
Практические примеры кластеризации и сегментации клиентов российских и украинских он-лайн и офф-лайн магазинов.
Внедренные программы лояльности и мультипартнерские коалиции в советах и цифрах.
Как продавать товары в кредит через интернет и обеспечивать возвращаемость клиентов.
На кого рассчитан доклад, чем он будет полезен
Даст практические рекоммендации по
системному управлению клиентской базой,
построению долгосрочных финансово оправданных отношений с клиентами и партнерами,
скоростному привлечению и удержанию кредитных клиентов,
минимизации расходов по реализации схемы продаж.